Casi cada compañía tiene afiliados, aunque anteriormente al advenimiento del Internet simplemente los llamaban "vendedores". El Internet ha proporcionado negocios con la oportunidad de tener un número de vendedores prácticamente ilimitado, promoviendo sus productos y servicios a literalmente millones de clientes potenciales que de otra manera no hubieran oído hablar de ellos.
Es lamentablemente común, tanto para afiliados como para comerciantes malinterpretar, o no hacer caso, a esta relación sinérgica, e intentar de aprovecharse injustamente de la otra parte. Los programas más exitosos están basados en el respeto mutuo, el diálogo abierto, el reconocimiento apropiado y la recompensa por el éxito.
Los afiliados, como muchos vendedores, trabajan con un sistema de compensaciones basado en la ejecución del trabajo. En la industria de juego puede ser una comisión como un porcentaje de los ingresos, llamado "rev share", un pago único basado en un resultado de ventas predeterminado, llamado un "CPA" (Costo Por Adquisición), o una mezcla de ambos, conocido como un plan "híbrido".
Para tener éxito con la promoción de los productos de un comerciante, los afiliados tienen que tener los instrumentos apropiados para vender dichos productos y servicios. Para promociones en línea se necesita la creatividad; por lo general banners en línea, así como enlaces de texto, revisiones del sitio web, y otra información sobre los servicios del comerciante.
Los afiliados también tienen que tener el reporte apropiado de sus esfuerzos de modo que puedan determinar cuanto éxito han tenido, y hacer los ajustes necesarios para maximizarlo. En la industria del juego, el reporte es normalmente proporcionado por el mismo comerciante, e incluye el rastreo de impresiones, clics, registros de clientes, conversiones de clientes, (compras), y actividades continuas. En algunos casos, este reporte está manejado por un proveedor externo que trabaja tan bien, y en muchos casos mucho mejor.
Los programas de afiliado exitosos tienen a un personal dedicado que trabaja con los afiliados para asegurarse que tienen los instrumentos que necesitan, el reporte requerido, y asegurarse que son compensados justamente y a tiempo. De nuevo, estos servicios se brindan a los afiliados sea mediante un individuo o un equipo que trabaja directamente para el comerciante, sea mediante una compañía independiente de gestión afiliada. Cualquier solución es aceptable para los afiliados, con tal de que reciban el nivel de apoyo que requieren.
Con la condición de que los afiliados sean exitosos en la entrega a un comerciante de clientes potenciales – clientes que se convierten en clientes que pagan – y ganan dinero, seguirán promoviéndolos, y cuanto más ganen, mejor será la promoción. Los afiliados en línea tienen una cantidad fija "de inmobiliarias" en sus sitios web para la promoción – por supuesto, tienen que dar un contenido a sus visitantes – y esto es asignado a aquellos comerciantes quien ganan el mejor ingreso.
Para mantener a los afiliados motivados, los comerciantes deberían de trabajar con ellos para crear programas incentivos y acontecimientos especiales que los proveerán con oportunidades para un reconocimiento mayor e ingresos que aumentan. También deberían tomar el tiempo para encontrarse con ellos cuando sea posible para ayudarlos con sus promociones.
Un programa de afiliados exitoso puede llevar a ambas partes a una relación a largo plazo, mutuamente beneficiosa.
Gian Perroni es el presidente de Canadian Affiliate Management Company (CanAffco.com), y ha estado en la industria del juego en línea desde el 1997. Un orador frecuente en conferencias de juego, Gian ha sido un afiliado, un director de programas de afiliados, y un operador. Él y su equipo, trabajan con comerciantes de juegos y de venta al público, ayudándolos a manejar sus programas de afiliados. Gian puede ser ubicado por correo electrónico a gian@canaffco.com.
